Política de Trocas - DecoraCasa

A DecoraCasa valoriza a satisfação dos seus clientes e está comprometida em oferecer produtos de qualidade. Nossa política de trocas foi criada para garantir uma experiência positiva de compra. Por favor, leia atentamente os termos abaixo:

Prazo para Trocas:

Os clientes têm até 7 dias após o recebimento do produto para solicitar a troca.

Condições para Trocas:

Os produtos devem estar em perfeito estado, sem sinais de uso, com as etiquetas originais e na embalagem original.

Formas de Devolução:

Os clientes podem devolver os produtos por correio ou diretamente em nossa loja física.

Responsabilidade pelos Custos:

A DecoraCasa arcará com os custos de envio apenas nos casos de produtos com defeito ou erro no envio. Nos demais casos, os custos de envio serão de responsabilidade do cliente.

Opções de Troca:

Os clientes podem optar por trocar o produto por outro similar, receber um crédito para futuras compras ou solicitar o reembolso do valor pago.

Produtos não Elegíveis para Trocas:

Não serão aceitas trocas de produtos personalizados, de uso íntimo ou que estejam em promoção final.

Processo de Solicitação:

Os clientes devem entrar em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente através do e-mail wirllanmps@gmail.com ou telefone (12) 99198-9670 para iniciar o processo de troca. Será necessário fornecer o número do pedido e informações sobre o produto a ser trocado.

Tempo de Processamento:

O prazo para processamento da troca é de até 7 dias úteis após o recebimento do produto em nosso estoque. Os clientes serão informados sobre o status da troca durante todo o processo.

Atendimento ao Cliente:

Para dúvidas, esclarecimentos ou assistência relacionada às trocas, os clientes podem entrar em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h.

Esta política de trocas está sujeita a alterações sem aviso prévio. Recomendamos que os clientes consultem regularmente nossa página de políticas para obter as informações mais atualizadas.

Agradecemos por escolher a DecoraCasa e estamos à disposição para atendê-lo da melhor forma possível.

Atenciosamente,

Equipe DecoraCasa